Què fem a la nostra Oficina?

T’ajudem i assessorem de manera gratuïta per digitalitzar el teu negoci

Foto4

Què és Accelera Pime?

Mallorca Activa, en col·laboració amb Red.es i el Consell de Mallorca, ha posat en marxa el Programa Oficines Accelera Pime Rural com a mesura clau en la lluita contra l’impacte econòmic de la COVID-19.

L’Oficina Accelera Pime Rural és un espai físic i virtual en el qual es realitzen tasques d’assessorament i suport tecnològic a les empreses en el seu procés de transformació digital.

Si ets una petita o mitjana empresa, una de nova creació, autònom o emprenedor,

contacta amb nosaltres i t’assessorarem gratuïtament.

Analitzem el teu negoci

El nostre equip d’agents analitzarà les necessitats de la teva empresa a través d’un diagnòstic de maduresa digital, una matriu DAFO, la situació del mercat i les tecnologies disponibles per a resoldre-les.

Consultoria gratuïta

Foto2
Foto3

Et proposem un pla

Et mostrarem un pla ajustat als teus recursos i necessitats perquè milloris i digitalitzis el teu negoci. Segons el tipus i grandària de la teva empresa, et proporcionarem:

T’oferirem informació orientativa sobre estratègies, canals i tecnologies que poden ajudar-te a millorar la teva gestió de processos, o a aconseguir més visibilitat i captació de clients tant en línia com offline.

Analitzarem la situació i les necessitats de la teva empresa i elaborarem un informe d’estratègia adreçat a reforçar la teva visibilitat en canals de comunicació digitals, com les xarxes socials, el lloc web, WhatsApp Business o Google My Business.

Després d’una anàlisi profunda de la situació i necessitats de la teva empresa, realitzarem al teu costat un pla de transformació que guiï la digitalització dels processos, metodologies, i canals de gestió i comunicació de la teva empresa.

Foto5

Contacta amb nosaltres

Contacta amb l’Oficina Accelera Pime Mallorca Activa per a transmetre als nostres agents les teves necessitats i incerteses. Pots fer-ho mitjançant el correu electrònic, el nostre formulari de contacte, per telèfon o a través de les nostres xarxes socials. Després d’aquest primer contacte, ens posarem en marxa per impulsar la digitalització del teu projecte.

Preguntes freqüents

Coneix els conceptes bàsics per entendre què és la transformació digital o digitalització, i quines eines o tecnologies són clau per implementar-la a la teva empresa.

La transformació digital d’un negoci és el procés mitjançant el qual una empresa adopta tecnologies digitals i reestructura els seus processos i estratègies per aprofitar al màxim les oportunitats que brinda l’entorn digital en el qual opera. Aquesta transformació cerca millorar l’eficiència operativa, augmentar la competitivitat, brindar millors experiències als clients i adaptar-se a les demandes canviants del mercat.

Els fonaments de la transformació digital són els elements principals que sustenten i guien el procés de digitalització d’una empresa. Aquests proporcionen una base sòlida per a la implementació efectiva de l’estratègia de transformació digital. A continuació, se n’esmenten els principals:

1. Estratègia digital.

2. Cultura organitzacional.

3. Tecnologia i eines digitals.

4. Experiència del client.

5. Dades i anàlisis.

6. Agilitat i flexibilitat.

7. Talent i capacitació.

En centrar-se en aquests fonaments i treballar de manera holística en la transformació digital, les empreses poden aconseguir un canvi significatiu i efectiu en la seva manera d’operar i oferir valor als seus clients en l’entorn digital actual.

Com a autònom o propietari d’una micropime, la decisió d’assumir la transformació digital dependrà de diversos factors, com el tipus de negoci que tinguis, els teus objectius comercials, els teus recursos disponibles i el nivell de competència en el teu sector.

En qualsevol cas, la transformació digital implica sempre una millora en l’eficiència en qualsevol àrea de la teva empresa i n’afavorirà la competitivitat.

En cualquier caso, la transformación digital implica siempre una mejora en la eficiencia en cualquier área de tu empresa y favorecerá la competitividad.

Implementar la transformació digital en el teu negoci pot semblar un repte però, amb una planificació adequada i un enfocament passa a passa, pots començar a fer els primers passos cap a la digitalització. Aquí tens una guia per a ajudar-te a començar:

1. Avalua el teu negoci i objectius.

2. Crea una estratègia digital.

3. Involucra al teu equip de treballadors o col·laboradors.

4. Prioritza projectes digitals sempre que sigui possible.

5. Millora la teva presència en línia.

6. Utilitza eines digitals.

7. Automatitza processos.

8. Aprofita les xarxes socials i el màrqueting digital.

9. Recopila i analitza dades.

10. Estableix un procés de millora contínua.

Recorda que la transformació digital és un procés gradual i que cada negoci té el seu propi ritme d’adaptació. L’important és fer el primer pas i continuar avançant en la direcció correcta. La clau és ser àgil, estar disposat a aprendre i adaptar-se a mesura que avances en el procés de digitalització del teu negoci.

El cost de la transformació digital pot variar significativament segons la grandària del teu negoci, la indústria en la qual operes, l’abast de la transformació i les tecnologies específiques que desitges implementar. No hi ha una resposta única per tothom, ja que cada empresa té les seves pròpies necessitats i recursos.

És important realitzar una anàlisi detallada dels costos involucrats en el teu cas específic abans de començar la transformació digital.

Recorda que la transformació digital és una inversió a llarg termini en la competitivitat i el creixement del teu negoci. Si es realitza de manera efectiva, pot generar beneficis significatius al llarg del temps.

La necessitat de contractar personal especialitzat durant la transformació digital dependrà de l’abast i la complexitat dels canvis que planeges implementar. Si bé és cert que comptar amb personal amb habilitats digitals pot ser beneficiós per a dur a terme la digitalització del teu negoci de manera més efectiva, no sempre és obligatori fer-ho immediatament.

Recorda que la transformació digital no es refereix solament a la tecnologia, sinó també a canviar la cultura organitzacional i adaptar la mentalitat de l’empresa per abraçar el canvi. És important involucrar tot l’equip en el procés i fomentar una cultura d’aprenentatge i millora continuada.

Tingues en compte que no sempre és necessari contractar personal especialitzat immediatament per a escometre la transformació digital de la teva empresa. Pots aprofitar al màxim el talent intern i recórrer a experts externs segons sigui necessari per impulsar la digitalització del teu negoci. L’important és assegurar-se que tinguis les habilitats i recursos adequats per implementar efectivament l’estratègia de transformació digital que hagis definit.

La responsabilitat de la transformació digital del teu negoci recau en tu com a propietari o líder de l’empresa. Com a màxim responsable, has de liderar el procés i assegurar-te que la transformació digital es converteixi en una prioritat en l’estratègia general del teu negoci. No obstant això, la implementació efectiva de la transformació digital és un esforç col·laboratiu que involucra diferents parts dins de l’organització.

És essencial que existeixi una comunicació oberta i una col·laboració efectiva entre totes les parts per assegurar l’èxit de la transformació digital. La transformació digital no és només una tasca tècnica, sinó que també requereix canvis en la cultura i mentalitat de l’organització. Tots els membres de l’equip han d’estar alineats i compromesos amb els objectius de la transformació.

Recorda que la transformació digital és un procés continuat i que requereix un lideratge sòlid i una planificació acurada per a obtenir els millors resultats.

No existeix una fórmula única i definitiva per a l’èxit en la transformació digital, ja que cada negoci és únic i enfronta diferents desafiaments en el seu procés de digitalització. No obstant això, hi ha alguns principis clau i millors pràctiques que poden ajudar-te a augmentar les possibilitats d’èxit en la teva transformació digital:

1. Definir una visió clara.

2. Comprometre’s des de l’alta direcció.

3. Entendre les necessitats del client.

4. Adoptar un enfocament àgil.

5. Capacitar i empoderar al personal.

6. Avaluar i mesurar el progrés.

7. Fomentar la cultura de l’aprenentatge.

8. Integrar la tecnologia adequada.

9. Comunicar de manera efectiva.

10. Adaptar-se i ser flexible.

Recorda que la transformació digital és un viatge continu i que no es tracta d’aconseguir una meta final, sinó de mantenir una mentalitat oberta a la innovació i la millora constant. Cada empresa tindrà la seva pròpia ruta cap a l’èxit en la transformació digital, per la qual cosa és essencial adaptar les estratègies i enfocaments a les necessitats específiques del teu negoci.

El màrqueting digital és una disciplina del màrqueting que utilitza tecnologies digitals i canals en línia per promocionar productes, serveis o marques i arribar a una audiència específica. A diferència del màrqueting tradicional, que es basa en mitjans impresos, televisió i ràdio, el màrqueting digital es duu a terme a través de plataformes digitals i canals en línia, aprofitant els avantatges de la connectivitat global i les interaccions en temps real.

Alguns dels principals components del màrqueting digital inclouen:

1. Lloc web.

2. Xarxes socials.

3. Màrqueting de continguts.

4. SEO (Search Engine Optimization).

5. Publicitat en línia (SEM).

6. Màrqueting per correu electrònic.

7. Màrqueting d’afiliació.

El màrqueting digital ofereix nombrosos avantatges, com la possibilitat d’arribar a una audiència global, mesurar i rastrejar el rendiment de les campanyes, dirigir-se a segments específics de l’audiència i obtenir resultats en temps real. És una eina essencial per a les empreses en l’era digital i ha canviat la forma en què les empreses es connecten amb els seus clients i promocionen els seus productes i serveis.

CRM són les sigles de Customer Relationship Management, que en català es tradueixen com a Gestió de la Relació amb els Clients. Un CRM és una eina tecnològica que permet a les empreses gestionar de manera integral les interaccions i relacions amb els seus clients, des del procés de captació fins al servei postvenda. El seu objectiu principal és millorar la satisfacció del client i optimitzar l’eficiència de les operacions comercials.

Un sistema CRM centralitza i organitza la informació dels clients en una base de dades, la qual cosa facilita l’accés a dades clau, historials d’interacció i preferències del client.

Estem davant una eina valuosa per a qualsevol empresa que busca millorar les relacions amb els seus clients, optimitzar operacions i augmentar l’eficiència de les vendes i el màrqueting. En centrar-se en la satisfacció del client i la personalització de les interaccions, un CRM contribueix a construir relacions sòlides i duradores amb els clients, la qual cosa es tradueix en un creixement sostenible del negoci.

Un ERP, per les seves sigles en anglès Enterprise Resource Planning (Planificació de Recursos Empresarials), és un sistema integrat de gestió empresarial que permet a les empreses centralitzar i gestionar de manera eficient els seus processos i recursos en totes les àrees de l’organització.


Un
ERP és una solució tecnològica que abasta diverses funcions i departaments, com les finances, la comptabilitat, els recursos humans, les vendes, les compres, l’inventari i la producció, entre d’altres. La principal característica d’un ERP és que tots aquests mòduls operen en una base de dades comuna, la qual cosa garanteix que la informació s’actualitzi en temps real i es comparteixi entre tots els departaments.


L’ERP és una eina essencial per a les empreses que busquen millorar la seva gestió interna, augmentar l’eficiència operativa, prendre decisions basades en dades i optimitzar els seus recursos en general. En centralitzar i compartir informació en temps real, un ERP contribueix a unificar i enfortir la gestió empresarial en totes les àrees de l’organització.

Ser omnicanal significa oferir als clients una experiència de compra i servei coherent i sense problemes a través de tots els canals i punts de contacte disponibles. En altres paraules, es tracta d’integrar i unificar tots els canals de venda i comunicació d’una empresa per proporcionar una experiència consistent i fluida per al client, independentment de com interactuï amb la marca.

Els canals d’interacció amb els clients poden incloure botigues físiques, lloc web, aplicacions mòbils, xarxes socials, correu electrònic, xat en línia, atenció telefònica i qualsevol altre mitjà de comunicació utilitzat per l’empresa. L’enfocament omnicanal se centra en garantir que l’experiència del client sigui contínua i sense interrupcions en canviar entre diferents canals.

L’enfocament omnicanal és essencial en un món on els clients interactuen amb les marques a través de múltiples canals i dispositius. Oferir una experiència fluida i coherent en tots els punts de contacte pot generar major satisfacció i fidelitat del client, la qual cosa al seu torn pot impulsar el creixement i l’èxit a llarg termini de l’empresa.

La Indústria 4.0, també coneguda com la Quarta Revolució Industrial, és un concepte que descriu la transformació digital de la indústria i la manufactura mitjançant l’adopció de tecnologies avançades i la interconnexió de sistemes en un entorn de producció intel·ligent i automatitzat.

El terme “Indústria 4.0” va ser encunyat pel govern alemany l’any 2011 com a part d’un projecte estratègic per a promoure la digitalització i la connectivitat en la indústria manufacturera. Des de llavors, el concepte s’ha estès i ha estat adoptat a nivell global per descriure l’evolució de la indústria cap a l’era digital.

L’objectiu de la Indústria 4.0 és crear fàbriques i sistemes de producció més intel·ligents, flexibles i eficients que puguin respondre ràpidament als canvis del mercat i les demandes dels clients. La digitalització i la interconnexió de tots els elements en la cadena de producció permeten una major personalització, eficiència i capacitat d’adaptació en la indústria moderna.

El Business Intelligence (BI) és un conjunt de tecnologies, eines i pràctiques que permeten a les empreses recopilar, analitzar i presentar dades empresarials per facilitar la presa de decisions informades i estratègiques. L’objectiu principal del Business Intelligence és transformar dades brutes en informació significativa i comprensible que ajudi els líders i gerents a comprendre el rendiment empresarial, identificar tendències, oportunitats i desafiaments, i prendre decisions basades en dades.

El Business Intelligence s’ha convertit en una eina fonamental per a les empreses modernes que busquen aprofitar les dades i la informació per a prendre decisions més intel·ligents i estratègiques. Amb l’augment de la quantitat de dades disponibles en el món digital actual, el BI és cada vegada més important per a la presa de decisions efectiva i la gestió empresarial d’èxit.

El Big Data és un terme que s’utilitza per descriure conjunts de dades extremadament grans i complexos que superen la capacitat de les eines tradicionals de processament i anàlisi de dades per a manejar-los de manera eficient. Aquestes dades són generades a una alta velocitat, provenen de diverses fonts i poden ser estructurats, semiestructurats o no-estructurats.

L’anàlisi de Big Data es realitza utilitzant tècniques i eines avançades de processament de dades, com la computació en el núvol, l’anàlisi de dades distribuïdes i l’aprenentatge automàtic (machine learning), entre d’altres. Aquests mètodes permeten descobrir patrons, tendències i relacions ocultes en les dades que poden proporcionar informació valuosa per a la presa de decisions i la identificació d’oportunitats de negoci.

El Big Data té aplicacions en diverses indústries, com el màrqueting, la medicina, la recerca científica, el transport i la logística, entre d’altres. A mesura que la quantitat de dades generades continua creixent, l’anàlisi de Big Data es torna cada vegada més rellevant i essencial per a obtenir un avantatge competitiu i una comprensió més profunda del món en el qual vivim.

El Cloud Computing, o “computació en el núvol”, és un model de prestació de serveis de computació a través d’internet. En lloc d’emmagatzemar i accedir a dades o programes en computadores locals o servidors físics, el Cloud Computing permet a les empreses i usuaris accedir a recursos de computació a través d’internet, utilitzant servidors remots allotjats en centres de dades de proveïdors de serveis en el núvol.

En aquest model, els recursos informàtics, com l’emmagatzematge, la potència de processament, les aplicacions i el programari, es proporcionen com un servei sota demanda i es poden escalar segons sigui necessari. Això significa que els usuaris poden accedir a aquests recursos i serveis en qualsevol moment i des de qualsevol lloc amb accés a internet, sense haver de preocupar-se per la gestió i manteniment de la infraestructura de tecnologies de la informació (TI) subjacent.


El Cloud Computing ha transformat la forma en què les empreses i usuaris accedeixen a recursos informàtics i ha permès una major flexibilitat, escalabilitat i eficiència en la gestió de TI. Al mateix temps, planteja desafiaments en termes de seguretat i privacitat de dades, per la qual cosa és essencial adoptar pràctiques de seguretat adequades en utilitzar serveis en el núvol.

La Internet de les Coses (IoT, pel seu acrònim anglès) es refereix a la interconnexió d’objectes físics o dispositius a través d’internet, permetent-los recopilar i compartir dades, comunicar-se i prendre accions intel·ligents sense necessitat d’intervenció humana directa. Bàsicament, la IdC implica dotar de capacitat de connexió i comunicació a objectes quotidians per a convertir-los en coses intel·ligents.

Aquests objectes o dispositius poden incloure una àmplia gamma d’elements, des d’electrodomèstics, sensors i vehicles fins a dispositius de seguiment de la salut, infraestructures de ciutats intel·ligents i equips industrials, entre d’altres. Cadascun d’aquests dispositius està equipat amb sensors, actuadors i tecnologies de connectivitat que els permeten recopilar dades de l’entorn, comunicar-se amb altres dispositius i enviar informació a plataformes d’anàlisis.

La IdC està impulsant l’evolució cap a un món més connectat i intel·ligent, oferint solucions innovadores i millorant l’eficiència i la qualitat de vida en molts àmbits. No obstant això, també planteja desafiaments en termes de seguretat, privacitat de dades i gestió de l’enorme quantitat de dades generades.

L’Experiència del Client, també coneguda com Customer Experience (CX), es refereix a totes les interaccions i percepcions que un client té durant tot el cicle de vida de la seva relació amb una empresa, producte o marca. La CX abasta cada punt de contacte que un client té amb l’empresa, ja sigui abans, durant o després d’una compra, i inclou totes les experiències emocionals, cognitives i conductuals que experimenta durant aquestes interaccions.

Aquesta experiència va més enllà de la simple satisfacció amb un producte o servei. Se centra en com un client se sent en cada etapa del procés de compra i com totes aquestes experiències s’acumulen per formar una impressió general de l’empresa. Una experiència positiva pot generar lleialtat i referències i augmentar la retenció de clients, mentre que una experiència negativa pot portar a la pèrdua de clients i afectar la reputació de la marca.

L’Experiència del Client s’ha convertit en una àrea d’enfocament estratègic per a moltes empreses, ja que una experiència positiva pot generar clients lleials i satisfets que tornin i recomanin la marca a uns altres. Les empreses reeixides busquen comprendre les necessitats i expectatives dels seus clients i treballen contínuament a millorar i optimitzar la CX per a oferir un valor agregat i diferenciar-se en un mercat competitiu.

Posa't en contacte amb nosaltres

Nom *
Empresa *
CIF/NIF *
Sector Principal *
Telèfon *
Email *
Missatge
He llegit i accepto les bases legals*